Accompagnement à la transformation et la conduite du changement
La routine des employés se métamorphose progressivement. Sans aucun doute, les individus vivent les conséquences de ces nouveaux usages de manière différente. Pour éviter de subir, il est préférable d’anticiper.
BAMECO vous accompagne pour faciliter la compréhension des enjeux et vous accompagner dans cette transformation.
La gestion du changement : un aspect crucial souvent négligé dans les projets de transformation.
Lorsque l’on aborde des projets de transformation, l’accent est généralement mis à tort sur la technologie. Certes, c’est un élément important, mais il ne constitue pas l’unique facteur de réussite. L’impact réel d’un projet se mesure par la valeur qu’il apporte aux utilisateurs finaux, professionnels du secteur. Or, il arrive trop souvent que ces acteurs clés soient relégués au second plan.
En quoi réside le problème ?
La raison est simple : ces projets sont fréquemment confiés à des experts techniques qui ne possèdent pas forcément les compétences requises pour gérer le volet humain du changement au sein des organisations.
L’accueil réservé au changement dans le milieu professionnel est généralement tiède. Peu importe l’envergure du projet ou les courants managériaux en vogue, les employés répugnent à quitter leur zone de confort. De plus, l’intelligence artificielle engendre des craintes parmi le personnel, car elle invite l’entreprise à une métamorphose profonde, impliquant une évolution et une redéfinition des rôles et des activités de certains postes.
Nos 6 facteurs clés de succès :
1 Prévoyez la gestion du changement dès le début du projet et intégrez-la au planning global. La conduite du changement ne doit pas être utilisée comme un amortisseur pour les retards de planning.
2 Intégrez les utilisateurs finaux dès le début du projet.
3 Évaluez les impacts, en particulier la nature et l’étendue des changements induits.
4 Identifiez les populations ciblées et procéder à la cartographie des individus au sein de chacune d’elles. Généralement, on distingue trois groupes distincts.
- 10 % d’actifs enthousiastes : Ces individus sont pleins d’énergie et ouverts aux innovations. Ils perçoivent constamment les avantages du changement et jouent un rôle clé d’ambassadeurs dans le développement des projets.
- 10% de réfractaires : Ces personnes présentent invariablement des objections vis-à-vis du projet, brandissant souvent cette assertion nostalgique : « C’était mieux avant ». Il est crucial de ne pas négliger l’influence potentiellement néfaste de ces forces contraires…
- 80 % de personnes passives : Ces individus préfèrent souvent attendre en raison de leurs appréhensions à l’idée d’être intégrés dans des projets. Représentant la part importante du groupe, il est essentiel de les traiter avec attention et prévenance pour éviter qu’ils ne basculent du côté des refractaires.
5 Défininissez les étapes clés dans la stratégie de gestion du changement permet de suivre le progrès et de garantir une assimilation progressive par toutes les parties prenantes.
6 Identifiez les outils adéquats facilitant la gestion du changement.
